Pytania

Chcę kupić koszulkę w rozmiarze L, ale na stronie dostępne sa tylko M. Czy mogę zamówić z przyszłej dostawy?
Jeśli na stronie jakiś rozmiar jest niedostępny oznacza to, że nie mamy go w ofercie.
Nie przyjmujemy zamówień na przyszłe dostawy, bo nie możemy zagwarantować co w nich będzie.

Czy jak noszę spodnie rozmiar L innej firmy to Syndrom L też będą dobre?
Każda firma posiada własną rozmiarówkę. Dlatego też mierzymy każdy produkt i podajemy jego dokładne wymiary.
Prosimy o dokładne ich przeczytanie.

Mieszkam w Warszawie. Czy mogę osobiście odebrać paczkę żeby nie płacić za przesyłkę?
Niestety nie jest to możliwe. Wszystkie płatności realizujemy za pomocą przelewów i nie mamy możliwości obsługi Klientów na miejscu.

Zepsuł mi się internet. Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?
Niestety - przyjmujemy zamówienia złożone tylko poprzez naszą stronę www.holahola.pl

Podoba mi się bluza, ale pieniądze będę mial dopiero za tydzień. Czy mogę ją odłożyć?
Niestety nie mamy możliwości robienia rezerwacji.

Chcę zamówić czapkę i płytę ale boję się że pudełko zostanie połamane podczas transportu.
Zamawiaj śmiało. Wszystkie produkty pakujemy w specjalnie zaprojektowane pudełka. Płyta będzie bezpieczna.

Na waszej stronie żeby zamówić produkt muszę podać numer telefonu. Dlaczego?
Twój numer telefonu potrzebujemy aby w razie problemów z przesyłką poinformować Cię o tym jak najszybciej.

Zamówiłem czapkę ale nie otrzymałem od was e-maila z potwierdzeniem?
Nie ma takiej możliwości. Jeżeli poprawnie wypełniłeś zamówienie to powinniśmy je otrzymać, a Ty dostaniesz e-mail z potwierdzeniem.
Brak takiego e-maila oznacza, że nie mamy zamówienia w bazie. Spróbuj jeszcze raz od początku.

 

Zamówiłem spodnie ale chciałbym je wymienić na rozmiar większy?
Niestety nie oferujemy możliwości wymiany towaru. Powód jest prosty. Rzeczy sprzedawane przez nas szybko znikają z naszego magazynu i nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny, gdy zechcesz go wymienić.
Zamiast wymiany możesz po prostu odesłać nam zakupioną rzecz, a my zwrócimy Ci pieniądze na konto - do przesyłki dołącz formularz zwrotu.
Jeśli podoba Ci się coś innego - zamów ponownie.

Zamówiłem spodnie i chciałem je wymienić na większe, ale nie macie już rozmiaru?
Z tego właśnie powodu nie prowadzimy wymiany zakupionego towaru. Ale w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odesłać NIEUŻYWANY towar do nas, a my zwrócimy Ci pieniądze.

Dostałem przesyłką z kurtką ale zobaczyłem, że ma ona wadę. Czy podlega ona wymianie?
Każdy wadliwy produkt wymieniamy jak najszybciej. Odeślij nam wadliwy produkt z załączonym formularzem zwrotu. Od razu po otrzymaniu od Ciebie paczki zwrócimy Ci pieniądze.

Otrzymałem bluzę, ale po założeniu stwierdziłem, że nie podobam się sobie w brązowym kolorze? Czy mogę ją oddać?
Oczywiście. Każdy Klient ma prawo zwrócić do nas NIEUŻYWANY i NIEZNISZCZONY produkt w ciagu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Po odebraniu paczki zwrócimy Ci koszt zakupu (pomniejszony o koszt wysyłki 13,50zł) na podany przez Ciebie numer rachunku bankowego.

Co się stanie jak kurier przyjdzie do mnie i nikogo nie będzie akurat w domu?
Kurier ma obowiązek zostawić informację (awizo) ze swoim numerem telefonu i prośbą o kontakt. Ma również obowiązek wrócić z paczką jeszcze raz.
Więc nie martw się - kurier na pewno postara się abyś otrzymał paczkę.

Co się stanie jak przyjdzie kurier, a ja nie będę miał pieniędzy?
Zamawiając przesyłkę musisz wiedzieć, że kurier nie wyda Ci paczki bez zapłaty. Jeśli odmówisz zapłaty, paczka zostanie zwrócona do nas, a wtedy my z kolei możemy nie wysłać Ci kolejnej - bo zostaliśmy narażeni na opłatę za nieodebraną przesyłkę. Możesz jednak umówić się z kurierem, aby wrócił np. w dniu następnym.

Zamówiłem koszulkę Syndrom, a po godzinie zamówiłem inną koszulkę PLNY. Dlaczego dostałem 2 paczki i musiałem zapłacić za dwie przesyłki?
Otrzymane zamówienia natychmiast pakujemy i przygotowujemy do wysyłki. Nie możemy obiecać, że jesteśmy w stanie wychwycić wszystkie takie podwójne lub potrójne zamówienia. Czasami jest to możliwe - wtedy dostaje się kilka zamówień jako jedną przesyłkę, ale nie zawsze.
Jeżeli zależy Ci na dołączeniu nowego towaru do JUŻ złożonego zamówienia czym prędzej skontaktuj się z nami pod naszym numerem 022 398 9119

Złożyłem zamówienie, ale jednak go już nie chcę. Do kiedy mogę zrezygnować?
Jak najszybciej skontaktuj się z nami dzwoniąc pod numer 022 398 9119 - jeżeli paczka nie została przez nas jeszcze wysłana, Twoje zamówienie zostanie anulowane.